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職場の人やお客様、訪問先やプライベートなど
人とコミュニケーションを取る時に
良い印象を持ってもらいたいですよね?
逆に
「なんか感じ悪いなぁ」
お店で店員さんにそう思ったことはありませんか?
でも、自分がそう思われてるとしたら・・・
今回は
「あなたの印象を劇的に変える方法」
についてお伝えしていきます。
メラビアンの法則
メラビアンの法則は、カリフォルニア大学ロサンゼルス校の
心理学者であるアルバート・メラビアン氏が提唱した概念です。
人間が感情を伝えるためにコミュニケーションをとる際
どんな情報に基づいて印象が決定されるのか
という要素とその割合を示しています。
簡単に言えば「人の印象は3つの要素で決まる」という法則です(通称3Vの法則)。
人の印象を決める3つの要素
実験では言葉や表情、声が一致してない場合
人はどんな印象を抱くかが検証された結果
以下のようなことが分かりました。
視覚情報(Visual): 55%
聴覚情報(Vocal): 38%
言語情報(Verbal): 7%
結果、笑いながら怒っても「怒ってはいない」と捉えたり
不満そうに褒めても「上っ面だ」と捉えられたりします。
3つの要素の特徴と例
「視覚情報」
表情や仕草、見た目や目線など、目を通して得られる情報です。
例えば、笑顔や不機嫌な顔、奇抜な髪型や目立つ服装などです。
また、ボディランゲージなども視覚を使ったコミュニケーションです。
1番印象が強く、影響を与えやすい要素です。
「聴覚情報」
声の大きさや高さ、話すスピードなど、耳を通して得られる情報です。
例えば、声優や某・テレビショッピングの元社長などが声を聞いて分かる、などです。
1番意識されにくい要素でもあります。
「言語情報」
話の内容や、言葉そのものの情報です。
例えば、趣味の野球の話や方言などです。
1番意識されますが、印象に残りにくい要素です。
まとめ
このメラビアンの法則を活用して自分の印象を良くするには
「言ってることと表情や声を一致させる」
というのが1番効果的です。
実験結果からも、言葉と表情が一致していないと
良くない印象を与えることが証明されています。
なので、人を褒める時は笑顔で声を明るくするなどしていきましょう!
さらに、メラビアンを活かして印象を良くする方法や
視覚情報と聴覚情報を鍛えるトレーニング法などを
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